İnternetten satış yapmak istiyorsunuz ama nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Altyapı seçiminden ödeme sistemlerine, güvenlikten lojistiğe kadar başarılı bir e-ticaret sitesi için altın kurallar.
E-ticaret hacmi dünyada ve Türkiye'de her yıl katlanarak büyüyor. Fiziksel mağazanızı dijitale taşımak veya sıfırdan bir online iş kurmak istiyorsanız, sadece ürün yüklemek yeterli değildir. Başarılı bir e-ticaret sitesinin anatomisi nasıldır?
E-ticaret sitenizin altyapısı, binanın temeli gibidir. Woocommerce, Shopify, Opencart veya özel yazılım... Hangisini seçerseniz seçin, en kritik faktör hızdır. Amazon'un yaptığı bir araştırmaya göre, 1 saniyelik gecikme satışlarda %7'lik bir düşüşe neden oluyor. Müşterileriniz ürün sayfalarını gezerken beklemek istemez.
Sepet terk etme oranları (Cart Abandonment Rate) sektörün en büyük kabusudur. Bunun en büyük nedeni karmaşık ödeme süreçleridir. "Misafir Ödeme" (Guest Checkout) seçeneği sunmak, gereksiz form alanlarını kaldırmak ve tek tıkla ödeme imkanları sağlamak, dönüşüm oranlarınızı (Conversion Rate) ikiye katlayabilir.
Müşterileriniz kredi kartı bilgilerini size emanet ediyor. Sitenizde 256-bit SSL sertifikası bulunması bir zorunluluktur. Ayrıca, "Güvenli Ödeme", "3D Secure" logolarını ödeme sayfasında görünür kılmak, psikolojik bir güven bariyeri oluşturur.
Müşteri ürüne dokunamadığı için, ona ürünü "yaşatmalısınız". Farklı açılardan çekilmiş, yüksek çözünürlüklü fotoğraflar, 360 derece görünümler ve detaylı, ikna edici ürün açıklamaları satış başarısının anahtarıdır. Kullanıcı yorumları (Social Proof) da satın alma kararını %80 oranında etkiler.
Satış "Öde" butonuna basınca bitmez, ürün müşterinin eline geçince başlar. Hızlı kargo seçenekleri, şeffaf kargo takibi ve kolay iade süreçleri, sadık müşteri kitlesi yaratmanızı sağlar.
Türkçe
English
Polski
Deutsch
